北京快乐8猜大小|北京快乐8网上预测软件
國美未來新戰略:“三端合一”加速線下互聯網化

國美未來新戰略:“三端合一”加速線下互聯網化

中國新聞網 2019-03-01 09:42
0

中新網2月28日電 “國美要發揮自己的特色優勢,形成加速轉型的核心競爭力”。

國美零售總裁王俊洲在黑色星期伍發布會上對外表示:“電商的增速放緩,絕不意味著傳統零售商的機會,而是新的零售模型——線上線下融合的機會。只有這樣的模式才能最大限度的滿足消費者日趨個性化的消費需求。國美想要在線上線下雙融合階段實現突圍,就必須依托國美的屬性,發揮比較優勢,形成國美特色并轉化為核心競爭力,建立用戶思維能力和用戶運營能力,實現互聯網對線上線下的全場景運營、全環節應用的改造,從而加速國美的‘家?生活’戰略轉型。”

點擊進入下一頁

國美零售總裁王俊洲

2月27日,國美正式啟動了2019年國美“黑色星期伍”暨美店發布會,對外公布了本次營銷大節的玩法,以及國美向“家?生活”進一步轉型的戰略規劃。值得注意的是,本次還發布了國美的社交電商產品——美店。作為國美流量導入和激活的關鍵連接器,美店的正式亮相意味著以國美APP、實體門店、美店三端形成的流量端口協同發力,國美“家?生活”戰略轉型進入新階段。

零售戰場從來不寂寞。面對線上流量紅利殆盡、獲客成本不斷走高的現實,零售企業必須轉型。據國家統計局數據顯示,線下約占77%市場份額,線上約占23%市場份額,這意味著線下依舊是零售的主戰場。而國美恰恰擁有此方面的比較優勢,但需要用互聯網模式對此進行顛覆性的改造,從而帶來創新式的突破。就國美而言,32年發展所積累的經驗和能力是國美的優勢,通過將國美APP、線下門店、美店的“三端合一”,用互聯網模式對自身進行改造,轉型成為“家?生活”整體方案提供商、“家?生活”服務解決商,實現國美的“彎道超車”。

做強優勢,形成“國美特色”

對國美而言,其三十余年所積累的供應鏈體系、門店場景體系、物流服務體系正是其優勢。尤其在2017年提出“家?生活”戰略以來,持續的場景改造、新業務拓展、以及新技術研發,強化了國美的核心優勢,為轉型打好了基礎。

國美將以實體店和美店作為國美低成本流量來源的核心,讓國美APP成為流量匯集和分發的總平臺,使三端互為引流、互為工具、互為場景,實現線上線下融合,成為“家?生活”整體方案提供商。

此外,基于國美門店的輻射半徑和長期以來家電安裝服務經驗,國美管家已成為國美“服務總臺”,統領物流、安裝、維護保養等多個服務體系,形成效率更高、品質更好的服務體系。據王俊洲介紹,國美將主要從“社會化、規模化、產品化、專業化”四個方面構建更為優質健全的服務體系,解決服務后市場的后顧之憂。2018年,國美全年全品類安裝量達到515萬臺,安迅物流向全社會開放,服務客戶近百家,其中不乏小米、優梵藝術、統一企業等一線企業。

除規模化外,國美也對自己的服務產品進行進一步細分,國美服務產品SKU從200個延展到800個,涉及家安裝、家清潔、家維修、家回收等服務。打造送安同步、套購商品“一次達” 一級城市“當日達”、縣域“次日達”、晚就賠、一鍵退換等標桿服務產品,全面升級用戶體驗。同時,國美正在培養自己的服務工程師隊伍,讓安裝員、配送員升級為“家?生活”服務工程師,以顧問的姿態建立與客戶的服務黏性,服務商品的全生命周期。

拓展新業務,豐富“家?生活”內涵

2018年,國美新業務試水,在“柜電一體”、“暖通”、“中央空調”等領域均取得突破。今年,國美將進一步加大對新業務的投入。據王俊洲介紹,2019年,國美將陸續推出“家裝業務、平臺櫥柜、舒適家、廚空間”四大新業務,完善“家?生活”業務體系。

家裝業務方面,國美已與歐洲最大櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA達成戰略合作,并取得中國獨家代理權。今年4月,IXINA自營店將亮相北京國美馬甸鵬潤店,預計全年全國開店8家。在平臺櫥柜業務方面,國美持續引進歐派家居、金牌廚柜、志邦家居等優質品牌,計劃在2019年上半年新開100家門店。國美還將甄選廚房、餐廳精品好物,提供廚房、餐廳一站式全渠道產品選擇和服務體驗,開展“廚房+餐廳”場景化體驗的舒適家業務,并在2019年上半年打造500家舒適家體驗店。

同時,國美也將聚焦自有品牌業務及智能物聯場景能力打造,為用戶提供智慧家庭整體解決方案。目前,已經實現48個品類,包含海爾、美的、格力等70家廠商的接入。未來,國美將圍繞IOT云平臺、自有品牌建設、OS運營三大核心業務,最終實現“1+1+1=家”的“國美智慧家”生態,完成向“家?生活”整體方案提供商的轉型。

在王俊洲看來,這是一個用戶主導的時代,這是一個技術推動的時代,這是用服務鏈深度整合的時代,除了自身的特色優勢,國美更需要在“用戶思維能力”和“用戶運營能力”兩個方面做出改變,做“用戶運營者”,力爭成為未來零售的核心企業。

微信關注“廣東電視”
    熱點新聞排行
    北京快乐8猜大小 中网内蒙古时时开奖结果 北京快三预测大小攻略 重庆欢乐生肖官网 分分彩直选二复式稳赚方案 棋牌作弊器下载软件 时时彩软件计划手机版 双面玩法对刷 重庆时时彩直播 快三自动计划软件下载 免费下载欢乐斗地主 研究七星彩有什么技巧吗 七乐彩十大专家预测号 11选五江苏 怎么稳赚不赔 幸运飞艇6码345678技巧 好彩客大小彩票计划软件 麻将胡牌牌型图解